Términos y Condiciones – Tienda de Bienestar BIF

Última actualización: 11 de agosto de 2025

Bienvenido a Tienda de Bienestar BIF. Este documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma. Al ingresar, navegar y/o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier operación.

1. Aceptación de los términos

El uso de nuestro sitio web implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado las condiciones aquí expuestas. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos abstenerte de utilizar nuestros servicios. Tienda de Bienestar BIF se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio.

2. Uso autorizado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines legales, lícitos y acordes a la moral y las buenas costumbres. Está prohibido:

• Utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Reproducir, duplicar, copiar, vender o revender cualquier parte del sitio o su contenido sin autorización expresa.

• Introducir virus, malware u otros elementos que puedan dañar o alterar el funcionamiento del sitio o de otros usuarios.

Queda prohibida la reventa, distribución no autorizada, manipulación, falsificación o uso indebido de los productos adquiridos en Tienda de Bienestar BIF. Cualquier infracción a esta norma será reportada a las autoridades competentes, y puede conllevar sanciones legales según la Ley 09 de 1979 y los artículos 372 y 373 del Código Penal Colombiano, incluyendo penas de hasta 12 años de prisión.

3. Información sobre los productos

Nuestros productos son de medicina natural y están elaborados con ingredientes 100% naturales. Toda la información sobre los productos, incluyendo beneficios, componentes y recomendaciones de uso, se proporciona con fines informativos. No sustituye el diagnóstico, tratamiento o supervisión de un profesional de la salud.
El cliente es responsable de verificar que el producto no tenga contraindicaciones para su consumo, especialmente en casos de embarazo, lactancia, menores de edad o personas con condiciones médicas preexistentes.

4. Precios, disponibilidad y promociones

Todos los precios publicados están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios, ofertas y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
En caso de que un producto se muestre con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de sistema, nos reservamos el derecho de cancelar o no procesar pedidos realizados con dicho error, informando de inmediato al cliente y ofreciendo la opción de reembolso o cambio.

5. Proceso de compra y pagos

Para realizar una compra, el usuario debe proporcionar datos veraces y actualizados. El pago se realizará a través de los medios disponibles en el sitio (tarjeta de crédito/débito, transferencias, pagos en línea, entre otros), utilizando plataformas seguras que protegen la información financiera del cliente. Tienda de Bienestar BIF no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y condiciones externas como retrasos de transporte o situaciones de fuerza mayor.
En caso de no poder completar la entrega por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, etc.), el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales generados por un nuevo intento de entrega.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Por razones de higiene y seguridad, los productos de consumo no pueden devolverse una vez abiertos o manipulados.

Por disposiciones sanitarias y normativas del INVIMA y el Estatuto del Consumidor, no aceptamos devoluciones ni cambios de medicamentos, incluidos productos naturales, suplementos o tratamientos, salvo en los siguientes casos:

• Producto en mal estado o defectuoso.

• Error en el envío (producto diferente al solicitado).

Esta medida se aplica porque, una vez entregado, el medicamento pierde la trazabilidad y no puede volver a la cadena de distribución, garantizando así la seguridad y salud de todos nuestros clientes. En caso de presentarse una incidencia válida, el cliente deberá comunicarse de inmediato con la tienda.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, íconos, fotografías, videos, código y diseño, es propiedad de Tu Tienda de Bienestar BIF o de sus respectivos titulares. Está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial vigentes.
Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

El uso de nuestros productos es responsabilidad exclusiva del cliente. Tienda de Bienestar BIF no será responsable por:

• Reacciones adversas o efectos secundarios derivados de su uso.

• Daños o pérdidas causados por un uso inadecuado.

• Interpretación incorrecta de la información publicada en el sitio.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio. Nos comprometemos a proteger la información que nos proporcionas y a utilizarla únicamente para los fines establecidos.

11. Legislación y jurisdicción aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes en Colombia. Cualquier controversia que surja de su interpretación o ejecución será resuelta por los tribunales competentes del mismo país.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: unidadmedicabif@gmail.com
WhatsApp: #57 302 2392345